Métricas de higiene de las reglas

Un indicador de higiene sirve si todos lo calculan igual: por eso la definición se escribe antes de contar (mira la tabla indicadores). Los tres más usados son: reglas sin uso (sin aciertos en un periodo y con antigüedad suficiente), reglas sobrecargadas (demasiados objetos o servicios, lo que las vuelve difíciles de revisar) y reglas sin dueño.

Estas cifras señalan qué revisar; no son órdenes de borrado. Una regla sin uso puede servir a un proceso anual, y una sobrecargada puede ser necesaria: lo decide la revisión con su dueño.

Aplica la definición completa: cero aciertos en 90 días y creada hace más de 90 días. Una regla creada la semana pasada no ha tenido tiempo de usarse y no cuenta, aunque su cifra de aciertos sea cero. La fecha de la exportación está en la tabla indicadores.

Una regla sobrecargada junta muchos orígenes, destinos o servicios en una sola línea. Es más difícil de revisar y más probable que permita algo que nadie quiso. La definición de la empresa fija umbrales; aplícalos estrictamente: «más de» no incluye el número del umbral.

Para seguir una tendencia conviene un porcentaje, no solo un conteo: cuenta las reglas con la columna dueno en blanco y divídelas entre el total de reglas de la exportación. Ese porcentaje es el que se compara mes a mes.

Una regla sin dueño y con muchos aciertos es la combinación incómoda: alguien la usa, pero nadie responde por ella. Apagarla corta a quien la usa; dejarla así perpetúa una apertura que nadie defiende.