Escenario, el triaje de las cuarenta solicitudes

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Simulacro, sala 1 de 5. Lunes 13 de marzo de 2028, 07:30. Cerámicas Santa Rita, de Florencia, va a renovar buena parte de su perímetro y en una sola semana le llegaron cuarenta solicitudes de cambio sobre su cortafuegos FW-FLO-01. El comité se reúne a las 08:00 y te pide el triaje: qué se estudia, qué se devuelve y qué se rechaza. Tienes el procedimiento de cambios de la empresa y el registro de las cuarenta solicitudes. Son documentos ya levantados, sin ninguna ejecución. No hay pistas: aplica lo que ya sabes de la gestión de cambios.

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Objetivo de la sala

El procedimiento fija una información mínima para toda solicitud. Lo que no la cumple no llega al comité con su riesgo: se devuelve a quien la pidió.

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¿Cuántas de las cuarenta solicitudes incumplen la información que el procedimiento exige a toda solicitud? Escribe solo el número.

La clase emergencia se salta la sesión del comité, y por eso se vigila más que ninguna otra.

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¿Qué solicitud de clase emergencia no cumple lo que el procedimiento exige a una emergencia? Escribe su código.

Cuando dos áreas piden el mismo flujo, el procedimiento dice cuál de las dos se queda.

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¿Qué solicitud repite un flujo que ya había pedido otra solicitud anterior? Escribe su código.

Una de las solicitudes se propone para aprobación a la misma persona que la pidió.

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¿Qué solicitud tiene como aprobador propuesto a su propio solicitante? Escribe su código.

La solicitud CM-3104 pide abrir hacia el servidor de respaldo cualquier servicio, y el procedimiento no tiene una fila exacta para ese caso: hay que aplicar la lógica del triaje.

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¿Qué hace el comité con CM-3104?

Devolverla a quien la pidió para que escriba el servicio, y no programarla mientras tanto Aprobarla con la condición de que el servicio se concrete antes de implementarla Rechazarla de forma definitiva, porque pedir todos los servicios sin explicar el motivo es un abuso

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1 Las que no se pueden estudiar Lab

2 Una emergencia que no lo es Lab

3 Dos veces lo mismo Lab

4 Quien pide y quien aprueba Lab

5 La decisión sobre una solicitud abierta Lab

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