Moderación de contenido y escala

Moderar a escala obliga a repartir el trabajo. El clasificador asigna a cada publicación una categoría y un puntaje, y la configuración decide qué pasa en cada tramo: por encima de un umbral actúa solo; en una franja intermedia manda la publicación a una cola humana; por debajo la deja pasar. Subir el umbral de acción automática reduce los errores contra quien publica, pero manda más trabajo a la cola; bajarlo hace lo contrario.

Ese reparto no puede ser igual para todo. En el spam, un error cuesta poco. En una publicación de un estudiante que habla de hacerse daño, el error de borrarla en silencio cuesta mucho: el contenido desaparece y nadie que pueda ayudar se entera. Ahí el clasificador no decide; avisa.

La política dice qué debe pasar en cada categoría; la configuración dice qué pasa de verdad. Un cambio pequeño en el campo de avisos, hecho para reducir ruido, puede desactivar justo el control que protegía al caso más grave. Compara politica/politica-de-moderacion.txt con config/umbrales-clasificador.yml, categoría por categoría.

Una cola humana solo protege si se revisa a tiempo. La categoría de mensajes en que un supuesto adulto busca contacto con estudiantes tiene un plazo máximo en la política. Las colas suelen fallar fuera del horario de oficina, de noche y temprano. Calcula, con cola/contacto-adulto-2026-09.log, cuántas publicaciones esperaron más de lo permitido desde que entraron a la cola hasta que una persona las revisó.

Un clasificador entrenado con un español distinto al del foro confunde expresiones regionales con insultos. El síntoma aparece en las apelaciones: publicaciones eliminadas que una persona revierte porque no ofendían a nadie. Si la misma palabra se repite en las reversiones, el ajuste es concreto y la política obliga a revisarlo cada mes. Lee apelaciones/apelaciones-acoso-2026-09.csv.

El equipo de comunidad te pide priorizar un único cambio esta semana.