El post-mortem

5 tareas · 55 min · Principiante

Simulacro sin guía, cierre del caso de Quisco Mayorista. Es lunes 5 de octubre de 2026 y la gerente financiera te pide revisar el borrador del post-mortem antes de enviarlo: los hechos con su evidencia, las acciones correctivas con su responsable y el resumen ejecutivo en inglés para la directora financiera regional. Tienes en solo lectura el borrador, las acciones propuestas, el resumen en inglés, el extracto de accesos al ERP y la respuesta del banco. No hay pasos: decides qué afirmación no se sostiene, qué acción no se puede cumplir y cómo contar lo recuperado y lo pendiente. Todo es evidencia ficticia; no se ejecuta ni se cambia nada.

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Objetivo de la sala

Un post-mortem cuenta lo que la evidencia sostiene y marca lo demás como hipótesis. Cada hecho del borrador remite a una pieza de evidencia entre paréntesis. Contrasta cada uno con el extracto de accesos al ERP y encuentra el que la evidencia contradice.

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¿Qué hecho del borrador contradice el registro de accesos al ERP?

Una acción correctiva sin responsable ni fecha límite no se cumple: es un deseo. En la lista de acciones propuestas, cada fila lleva a quién se le asigna y para cuándo. Busca la que no se puede cumplir tal como está escrita.

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¿Qué acción correctiva no tiene responsable ni fecha límite?

El post-mortem separa lo pagado de lo recuperado. La cifra que importa a la dirección es la pérdida neta hasta hoy: lo que salió hacia la cuenta del caso menos lo que el banco ya devolvió. Toma lo pagado del borrador y lo devuelto de la respuesta del banco.

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¿Cuál es la pérdida neta en pesos hasta hoy? Escribe la cifra sin separadores.

El resumen para la directora regional es corto y dice qué pasó, qué se recuperó y qué sigue abierto, sin atribuir una causa que la evidencia no sostiene. El borrador en inglés es incompleto. Elige la versión que corresponde a los hechos del post-mortem.

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Which one-sentence summary for the regional director matches the evidence?

Three supplier accounts were changed after external portal messages; one payment is returned, two are pending, and the root cause is a write tool without human confirmation. Four supplier accounts were changed after external portal messages, and the cause was an employee error rather than anything in the assistant's configuration or the payment run. Our assistant was attacked with stolen user credentials; the weekly payment run sent money to the wrong account, and the case is now closed. The assistant made a random mistake that cannot be reproduced, so no corrective action is needed beyond reminding the purchasing team to be careful.

Una buena acción correctiva dice quién, qué, para cuándo y cómo se comprueba que quedó hecha. Retoma la acción sin responsable de la lista y elige la redacción que se puede cumplir y verificar.

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¿Qué redacción deja la acción sobre las tareas programadas del agente en condiciones de cumplirse?

Que seguridad de TI apruebe toda tarea programada con escritura; responsable ngallardo, para el 2026-10-16, comprobado en la lista de tareas Mejorar la concienciación de las áreas sobre las tareas programadas del agente cuanto antes Que seguridad de TI revise las tareas programadas cuando tenga tiempo y avise a quien corresponda si ve algo raro en alguna de ellas Revisar entre todas las áreas, sin un responsable único, cómo se dan de alta las tareas programadas, para llegar a un consenso razonable entre todas

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1 La afirmación sin evidencia Lab

2 La acción que nadie va a hacer Lab

3 La pérdida neta Lab

4 El resumen ejecutivo, en inglés Lab

5 Redactar la acción para que se pueda cumplir Lab

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