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Escenario — Solicitud de borrado en Tamarugo Retail

5 tareas · 50 min · Principiante

Otra empresa, otro asistente, y nadie te guía. Tamarugo Retail, inventada, tiene a «Pirka», su asistente de atención del programa de fidelización, afinado con tickets de soporte. Un cliente pidió que se borre su dato y pregunta si Pirka puede seguir diciendo algo de él. Te llega el expediente: el correo, el mapa de dónde está el dato, la política de retención, la auditoría del lote de afinado, la prueba de memorización y la nota de la delegada de protección de datos. Tu trabajo es revisarlo con criterio: dónde se conserva de más, qué cifra es real, qué sonda preocupa y qué se le responde al titular. Todo es lectura de documentos ficticios; no se ejecuta nada.

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Objetivo de la sala

Otra empresa, otro asistente, y nadie te guía. Tamarugo Retail, inventada, tiene a «Pirka», su asistente de atención del programa de fidelización, afinado con tickets de soporte. Un cliente pidió que se borre su dato y pregunta si Pirka puede seguir diciendo algo de él. Te llega el expediente: el correo, el mapa de dónde está el dato, la política de retención, la auditoría del lote de afinado, la prueba de memorización y la nota de la delegada de protección de datos. Tu trabajo es revisarlo con criterio: dónde se conserva de más, qué cifra es real, qué sonda preocupa y qué se le responde al titular. Todo es lectura de documentos ficticios; no se ejecuta nada.

El mapa del dato dice dónde está el del titular y cuánto antiguo es el dato más viejo de cada sitio. La política de retención declara cuánto se debería guardar. Compara los dos.

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Escribe la ubicación cuyo dato más antiguo supera su retención declarada.

El informe de la auditoría del lote de afinado trabaja con una muestra. Con sus cifras, calcula la proporción de registros que conservan un dato de contacto en claro.

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¿Qué porcentaje de los registros auditados del lote conserva teléfono o correo en claro? Escribe solo el número.

La prueba de memorización aplica varias sondas de continuación sobre el lote, con muestras de distinto tamaño. La nota del equipo fija el umbral a partir del cual hay que actuar. Calcula con la prueba y quédate con la sonda que lo supera.

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Escribe el nombre de la sonda cuya tasa de reproducción literal supera el umbral del equipo.

El correo del titular y el ticket de la solicitud están en el expediente. Localiza la fecha límite de respuesta que anotó el equipo, en formato AAAA-MM-DD.

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Escribe la fecha límite de respuesta anotada para la solicitud del titular.

Con todo lo anterior, decide qué se le contesta al titular y qué hace Tamarugo con Pirka. La delegada de protección de datos deja su propuesta en la nota; tu criterio decide si la hace suya o la corrige.

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