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Escenario — La muestra de Rayadito
5 tareas · 55 min · Principiante
Otra empresa, otro asistente, y nadie te guía. Colliguay Farmacias, inventada, tiene a «Rayadito», su asistente de clientes en la web, que responde sobre horarios, despacho, stock, devoluciones y productos con las fichas y políticas que recupera. Cada semana el equipo de calidad lee una muestra de conversaciones y clasifica el riesgo de cada respuesta. Te llega la muestra de esta semana, la matriz de riesgo, el procedimiento y el borrador que dejó el turno anterior. Tu trabajo es clasificar con criterio, revisar el borrador y recomendar qué hacer antes del comité. Todo es lectura de documentos ficticios; nada de lo que dicen es consejo de salud y no se ejecuta nada.
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