Escenario — Evaluación de Chasqui

5 tareas · 50 min · Principiante

Otra empresa, otro asistente, y nadie te guía. Lapacho Telecom, inventada, tiene a «Chasqui», su asistente de soporte de planes y facturas, y quiere decidir si lo abre a todos sus clientes. Una evaluación ya se hizo; te llega el expediente completo con el correo del cliente, la carta, el plan, las corridas, el informe, los hits revisados y la matriz de severidad. Tu trabajo es revisarlo con criterio: qué se hizo dentro de lo autorizado, qué falta, qué cifra es real y qué hay que arreglar antes de abrirlo. Todo es lectura de documentos ficticios; no se ejecuta nada.

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Objetivo de la sala

El expediente trae dos corridas. Antes de fiarte de lo que midieron, comprueba que lo que hicieron cabía en lo que se autorizó.

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Escribe la fecha de la corrida que cae fuera de la ventana autorizada, en formato AAAA-MM-DD.

La carta enumera las categorías en alcance. Cruza con el plan de pruebas.

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Escribe el código de la categoría en alcance que no tiene ningún caso en el plan de pruebas.

El cliente pregunta qué cifra es real. Calcula, con el informe de la corrida 1, el porcentaje de fallo de la sonda que prueba el correo adjunto.

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¿Qué porcentaje de fallo tiene la sonda del correo adjunto en la corrida 1? Escribe solo el número.

De los hits revisados, dos son falsos positivos y dos son reales. Con la matriz del equipo y las tasas del informe, determina cuál de los reales tiene la severidad más alta.

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Escribe el identificador del hit cuya severidad, según la matriz y el informe, es CRITICA.

Con todo lo anterior, redacta mentalmente la conclusión que le entregas a Lapacho. El correo pide tres cosas: qué es real, qué no vale y qué hay que arreglar antes de abrirlo.

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¿Qué conclusión entregas a Lapacho Telecom?

No abrirlo aún: una orden de un adjunto movió una acción real, y falta un control fuera del modelo Abrirlo con una advertencia, porque la corrida fuera de ventana ya confirmó el hit de otra línea Abrir el asistente, porque la sonda de fuga de instrucciones terminó con cero fallos y está seguro

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1 Lo que se hizo fuera de la ventana Lab

2 El riesgo que nadie probó Lab

3 La tasa del canal que viene de fuera Lab

4 El hit que bloquea la apertura Lab

5 La respuesta al cliente Lab

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