Sala 7 · El plan que va al comité

Aceptar un riesgo residual es una decisión con dueño: cuanto más alto el nivel, más arriba se decide. Una aceptación firmada por quien no tiene autoridad para ese nivel no acepta nada, y el riesgo sigue sin nadie que responda de él.

La dirección fijó qué entra sí o sí en el plan. Lo obligatorio arrastra lo que necesita terminado para empezar, y lo que promete arreglarlo todo no cierra nada en concreto.

Un plan se fecha encadenando: lo que requiere otra iniciativa empieza cuando esa termina. Una fecha que no sale de esa cuenta es una promesa que el comité no puede sostener.

A la dirección se lleva primero el indicador que está fuera de su tolerancia de forma sostenida, no el que tuvo un mal mes ni el que más creció. Un mal mes se explica; tres seguidos son un control que no funciona.