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Transportes Vientoaustral, veinte tickets mal etiquetados

5 tareas · 50 min · Principiante

Otra empresa, otros tickets y nadie te dice cuáles están mal. Transportes Vientoaustral, una empresa de carga, dejó veinte tickets etiquetados con prisa por el turno anterior, y su jefa de seguridad quiere que los revises con la política y la taxonomía de la empresa, corrijas lo que no cuadre y dejes por escrito la razón. En la estación tienes el resumen del caso, la política con su glosario y su matriz, el extracto de la taxonomía, las autorizaciones vigentes y la tabla de tickets con la categoría y la severidad asignadas. No hay pistas ni una lista de lo que revisar. Si el método del módulo es tuyo, aquí se transfiere. Solo lectura de documentos ficticios.

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Objetivo de la sala

Otra empresa, otros tickets y nadie te dice cuáles están mal. Transportes Vientoaustral, una empresa de carga, dejó veinte tickets etiquetados con prisa por el turno anterior, y su jefa de seguridad quiere que los revises con la política y la taxonomía de la empresa, corrijas lo que no cuadre y dejes por escrito la razón. En la estación tienes el resumen del caso, la política con su glosario y su matriz, el extracto de la taxonomía, las autorizaciones vigentes y la tabla de tickets con la categoría y la severidad asignadas. No hay pistas ni una lista de lo que revisar. Si el método del módulo es tuyo, aquí se transfiere. Solo lectura de documentos ficticios.

Con la política y los hechos de cada ticket, recalcula la severidad de los veinte. Compárala con la asignada. Un ticket que deja de ser incidente cuenta como cambio de severidad (pasa a N/A).

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¿Cuántos tickets cambian de severidad respecto a la asignada? Escribe solo el número.

El glosario de la política exige una condición precisa para llamar brecha a un ticket. Revisa los tickets contra esa condición, sin dejarte llevar por la palabra «cuenta comprometida» ni por la cantidad de datos en riesgo.

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¿Qué ticket es la única brecha confirmada? Escríbelo tal cual.

Entre los tickets hay actividad que alguien autorizó, y la política dice cómo se clasifica. Cruza las descripciones con el archivo de autorizaciones vigentes.

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¿Qué ticket corresponde a un ejercicio autorizado y debería llevar la categoría Test? Escríbelo tal cual.

Algunos tickets están asignados a la severidad más alta sin que los criterios lo sostengan. Hay uno cuya severidad correcta es la más baja de la escala.

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¿Qué ticket tiene asignada S1 y la política le da S4? Escríbelo tal cual.

Cada cambio se deja por escrito con la evidencia, el criterio de la política y lo que no se pudo comprobar. El ticket VA-5108 estaba asignado a S4.

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¿Qué justificación del cambio de VA-5108 se sostiene con la evidencia y la política?

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