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Almaviva Fibras, un caso que nadie documentó

5 tareas · 55 min · Principiante

Otra empresa y nadie te dice dónde mirar. En Almaviva Fibras el analista que llevaba un incidente de VPN se fue de licencia y dejó el caso marcado como cerrado, con la ficha medio vacía y unas notas sueltas. En la estación están la ficha, las notas, un extracto del canal del equipo, las tareas, el registro de evidencia y los requisitos de cierre. No hay pistas ni una lista de pasos. Si el método del módulo es tuyo, aquí se transfiere. Solo lectura de documentos ficticios.

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Objetivo de la sala

Otra empresa y nadie te dice dónde mirar. En Almaviva Fibras el analista que llevaba un incidente de VPN se fue de licencia y dejó el caso marcado como cerrado, con la ficha medio vacía y unas notas sueltas. En la estación están la ficha, las notas, un extracto del canal del equipo, las tareas, el registro de evidencia y los requisitos de cierre. No hay pistas ni una lista de pasos. Si el método del módulo es tuyo, aquí se transfiere. Solo lectura de documentos ficticios.

La ficha trae un inicio_evento que podría no ser el del hecho. Reconstruye el momento real a partir de lo que el caso sí documenta, con la definición de la empresa.

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¿A qué hora empezó realmente el hecho, según el registro de la VPN? Escribe la hora en el formato HH:MM.

Con el inicio real y el momento en que el hecho se vio por primera vez, calcula el tiempo de detección de este caso con la definición de Almaviva.

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¿Cuántos minutos pasaron entre el inicio del hecho y su detección? Escribe solo el número.

La ficha dejó en blanco el momento de la contención. Reconstrúyelo y mide, con la definición de la empresa, el tiempo de contención desde la detección.

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¿Cuántos minutos pasaron entre la detección y la contención? Escribe solo el número.

El registro de evidencia no dice nada, pero sus columnas sí. Una de las evidencias ya no es la que se obtuvo.

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¿Qué evidencia tiene hoy una huella distinta de la registrada al obtenerla? Escribe su identificador tal cual.

El caso figura como cerrado. Contrasta su estado con los requisitos de cierre de la empresa y decide.

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¿Qué hay que hacer con el caso CS-0113?

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