El informe ejecutivo

Un resumen ejecutivo cabe en una página y se ordena por lo que el lector necesita, no por lo que ocurrió primero. Abre con la situación en una o dos frases sin jerga, sigue con el impacto en cifras que el negocio entiende (dinero, personas, horas, datos), da el estado actual y termina con lo que se pide: las decisiones, quién las toma y hasta cuándo.

El orden cronológico es el instinto del técnico y el error del resumen: lo que la dirección tiene que hacer queda enterrado en el último párrafo, o desaparece. Si la gerencia lee solo el primer párrafo, ese párrafo debe contener lo esencial.

Traducir no es suavizar. «Credenciales válidas comprometidas» y «alguien entró con la clave de una empleada» dicen lo mismo, y solo la segunda se entiende sin diccionario. El rigor se conserva en las cifras y en los hechos; lo que se quita es el vocabulario del oficio. Tampoco se infla: si no se sabe si salieron datos, se dice, y se dice cuándo se sabrá.

Una prueba útil: ¿podría la gerencia repetir el párrafo a un tercero sin errores? Si necesita preguntarte qué significa una palabra, esa palabra sobra.

El impacto se expresa en la unidad que el lector maneja: dinero. La tabla de impacto trae las horas que estuvo parado el servidor de archivos de nómina y una estimación del costo por hora de parada. El resumen debe dar el costo de la parada, no las dos cifras por separado, y debe decir en una nota de qué supuesto sale.

Pide la tabla, haz la cuenta y escribe el resultado en pesos, sin puntos ni separadores.

La última sección del resumen es la que convierte el informe en acción: una lista corta de decisiones, cada una con quien la toma y su fecha límite. No es una recomendación genérica («reforzar controles»): es «decidir X antes del día Y». Y se ordena por urgencia, porque la dirección lee de arriba abajo y se detiene cuando se cansa.

Revisa las decisiones que pide el caso de Quinchía y localiza la que vence primero.