El alcance del retesteo

El encargo original respondió a una pregunta: ¿por dónde se rompe esto? El retesteo responde a otra, mucho más estrecha: ¿lo que el cliente dice que arregló, está arreglado? Esa diferencia manda sobre todo lo demás.

De ahí salen tres límites que casi siempre aparecen en el anexo que se firma. El primero es el conjunto: se vuelven a probar hallazgos concretos del informe, no el sistema entero. El segundo es el método: se repite el procedimiento documentado de cada hallazgo, no uno mejor que se te ocurrió después. El tercero es la profundidad: el retesteo no amplía el alcance ni busca cosas nuevas, porque sus horas están presupuestadas para verificar, no para explorar.

Eso no significa cerrar los ojos. Si durante el retesteo aparece algo que no estaba en el informe, se anota y se reporta aparte, con su nombre y sin investigación adicional; luego el cliente decide si quiere otro encargo. Lo que no se hace es gastar en ello las horas de la verificación y entregar un retesteo a medias.

Abre el panel y lee las tres tablas. El contrato admite una excepción para la severidad media, pero le pone una condición de forma. Dos hallazgos medios aparecen pedidos por el cliente, y solo uno llegó por el canal que la cláusula exige.

Aplica las cláusulas en orden sobre el registro: severidad, estado del ticket, evidencia adjunta, componente y excepciones. Dos hallazgos parecen candidatos obvios y se caen por razones distintas: uno no tiene con qué sostener su cierre y el otro vive en un componente que no existía cuando se firmó el encargo original.

Un hallazgo que se queda fuera no desaparece: vuelve al cliente con la razón escrita. «Ticket cerrado sin evidencia» no es lo mismo que «componente fuera del alcance original», y la diferencia importa porque la primera el cliente la puede resolver mañana con un archivo y la segunda exige otro encargo.

Por eso el informe de retesteo lista los hallazgos sin verificar con su razón, uno por uno. El silencio es lo peligroso: un hallazgo que no aparece en el informe nuevo se lee como cerrado, y nadie lo dijo.