Cronograma, ventanas y contactos de emergencia

Una ventana de pruebas es el horario en que el cliente acepta actividad sobre un objetivo concreto. No se fija por comodidad del equipo evaluador: sale del negocio. Una planta que produce de día prefiere pruebas de noche; un portal con soporte de un proveedor prefiere pruebas cuando el proveedor puede reaccionar. Por eso un mismo encargo suele tener varias ventanas, una por objetivo.

El cronograma se arma después de conocer las ventanas y se revisa contra ellas actividad por actividad. Junto a él viajan dos listas más: quién puede pedir una pausa o autorizar que se reanude, y a quién se llama a cada hora del día. Un cronograma sin esas dos listas está a medio hacer.

Las épocas de congelamiento de cambios del cliente (cierre de mes, temporada alta) también se preguntan antes: muchas organizaciones no aceptan pruebas en esas fechas aunque el horario parezca libre.

El cronograma lo armó un compañero con prisa. Cada actividad apunta a un objetivo, y cada objetivo tiene su ventana en otra tabla. Hay que cruzar las dos.

Abre el laboratorio y compara la hora de cada actividad con la ventana de su objetivo.

Una lista de contactos de emergencia sin horarios es una lista de nombres. Lo que importa a las ocho y media de la noche, cuando algo se comporta raro durante una actividad nocturna, es quién contesta a esa hora y si puede pedir que se pare.

El jueves por la noche, durante la lectura de configuraciones de la planta, un equipo de la línea se reinicia solo. Tienes que avisar ya.

La lista de contactos separa dos permisos. Pedir una pausa lo puede hacer mucha gente, porque parar es barato y seguro: si alguien del cliente cree que una prueba está haciendo daño, se para primero y se pregunta después. Autorizar que se reanude, en cambio, es una decisión sobre el riesgo del negocio, y solo la toman quienes firmaron o representan al cliente.

El lunes a las 11:00, mientras haces el recorrido del portal, el proveedor del portal te escribe: «paren, el portal está lento».