Responder: verificar, comunicar, escalar

Una respuesta pública tiene tres riesgos: llegar tarde, amplificar lo que quería apagar y negar algo que resulta cierto. La política de la casa los ataja en orden: verificar antes de hablar, no responder en público a lo que casi nadie ha visto, poner el hecho verdadero al principio y al final sin enlazar el contenido falso, y reconocer lo que es cierto. El marco azul de DISARM recoge además contramedidas que se preparan antes de la ola, como el prebunking (C00125): explicar de antemano la técnica que se va a usar para que el público la reconozca.

Abre la consola y ejecuta SELECT * FROM afirmaciones, SELECT * FROM politica_de_respuesta y SELECT * FROM borradores. Los borradores son para la aclaración del 21 de enero sobre el video.

Ejecuta SELECT * FROM pendientes. Responder en público a un comentario que casi nadie ha visto lo pone delante de miles de personas que nunca lo habrían encontrado. El silencio no es indiferencia: la pieza se vigila por si sube de categoría, y se responde si lo hace.

La política da un plazo a la aclaración pública, y lo cuenta desde la verificación, no desde que la pieza apareció: hasta verificar no hay nada que decir que no sea «lo estamos revisando». Calcula la hora límite del pendiente que sí exige aclaración y todavía no la tiene.

Ejecuta SELECT * FROM escalamiento. El nuevo comunicado falso no es solo una mentira que se aclara: usa el nombre y la imagen de la empresa en un dominio ajeno. Eso abre un carril propio, con su dueño y su plazo, que corre en paralelo a la aclaración pública. La decisión de pedir la baja del dominio al registrador o de acudir a una autoridad no la toma inteligencia: la toma el área a la que se escala.

Ejecuta SELECT * FROM declaraciones_en_ingles. Los distribuidores de Arvenia leen en inglés y deciden pedidos con lo que reciben. La declaración tiene que cumplir la misma política que la versión en español: hecho verificado, fuente, sin atribuciones sin prueba y sin dejar el vacío que llenan los rumores.