La semana de la regla de inteligencia en Almacenes Platanal

Antes de discutir si la regla sirve hay que saber qué la hace ruidosa. Las reglas del encargo separan tres clases de ruido, y cada una tiene un arreglo distinto. La que más pesa en la semana no es la que más llama la atención en la lista.

La jefa del SOC quiere una sola cifra para decidir: qué parte de las alertas fue señal. Se cuenta después de aplicar las tres reglas de ruido a cada una de las veinte alertas, con las fechas de la semana y la vigencia de cada indicador.

Una de las clases de ruido no se arregla en la regla sino en la lista: el indicador que la provoca dejó de estar respaldado hace semanas y nadie lo sacó. Mientras siga cargado, seguirá alertando sobre quien use ahora ese valor.

Entre las alertas que son señal hay puestos de oficina y cajas de almacén. El encargo fija el criterio para el orden, y se aplica con la campaña de cada indicador, no con el tipo de equipo ni con la hora de la alerta.

La gerencia regional recibe un párrafo en inglés con la forma de la plantilla: de dónde vino la mayoría de las alertas, qué pasa primero a respuesta y qué cambia en la lista. El resumen no puede llamar inútil a una regla que dio señal ni llamar compromiso al ruido.