La primera propuesta de inteligencia de Laguna Seca

Antes de proponer hasta dónde llegar hay que decir dónde se está. La propuesta de un programa que no sabe su punto de partida promete etapas que no puede sostener. Con la escala de la casa y lo observado en la entidad, la etapa de hoy sale de los criterios cumplidos, no de las intenciones.

El comité fijó una regla: no se compromete más de una parte de las horas del mes en servicios, y el resto queda para gestión, formación e imprevistos. Las horas que el programa puede prometer a sus clientes son las que sobreviven a esa regla, no todas las que las dos personas dedican.

Con las horas comprometibles fijadas, los cinco servicios posibles no caben. La lista de servicios dice cómo desempatar: se deja fuera el de menor peso hasta que el resto quepa. Elegir al revés, quitar el que más horas consume, parece cómodo y sacrifica un servicio que sirve una decisión importante.

La meta del comité es una sola etapa por encima de la actual, y no se compra una herramienta cuyo requisito esté por encima de esa meta. Una de las partidas de la lista de ofertas pide una etapa que el programa no alcanzará este año, por mucho que prometa su proveedor.

El comité recibe la recomendación en una sola frase en inglés, con la forma de su plantilla: horas comprometidas, etapa meta y monto del primer año. La frase se escribe con lo que la propuesta realmente contiene, sin prometer etapas por encima de la meta y sin presentar el tope entero como si fuera el gasto.