Catálogo de servicios y clientes internos

Un servicio de inteligencia no es «un informe»: es un compromiso repetible con alguien. Para poder pedirlo, planificarlo y medirlo tiene que decir quién lo recibe, qué decisión sirve, en qué formato llega, cada cuánto y cuántas horas cuesta. Si falta alguna de esas piezas, el servicio no se puede negar, ni priorizar, ni retirar.

Consulta SELECT * FROM clientes: un cliente interno se define por la decisión que toma, no por su cargo. Después consulta SELECT * FROM servicios y mira cómo cada fila ya trae cliente, horas y cadencia.

El costo real de un servicio en horas al mes es el costo de una entrega por el número de entregas. Sumar el de todos da la carga que el catálogo pone sobre el equipo, y esa cifra se compara con las horas que el equipo realmente tiene. Un catálogo que pide más horas de las que hay no se cumple, y el primer servicio que se descuida es el que nadie reclama.

Con SELECT * FROM servicios calcula, para cada servicio, horas por entrega por entregas al mes, y suma los cinco.

Un servicio vale lo que cambia en quien lo recibe. Entregarlo a tiempo y con calidad no basta si nadie actúa gracias a él: ese servicio consume horas que otro podría usar. La tabla de uso lo muestra sin opiniones, porque cuenta cuántas entregas motivaron una acción del cliente.

Consulta SELECT * FROM uso y compara las dos columnas de cada servicio.

Compras no pide nada todavía, pero mañana puede pedir «un informe sobre proveedores de transporte». Un catálogo no se defiende diciendo no a todo ni diciendo sí a todo. Un pedido nuevo se convierte primero en un requisito: qué decisión toma el cliente, en qué formato la necesita y cuántas horas costaría. Con eso se decide si entra al catálogo, si se atiende una sola vez o si se declina con el motivo.