Medir la adopción

Hay medidas de actividad, como cuántos equipos se registraron en la plataforma, y medidas de efecto, como qué parte de los servicios corre de verdad con los controles del camino. Las primeras suben aunque nada cambie; las segundas dicen si la seguridad llegó a donde importa.

Una buena medida de adopción cuenta servicios, no equipos ni reuniones, y distingue los nuevos de los ya existentes, porque adoptar en un servicio nuevo es fácil y migrar uno antiguo es el verdadero reto.

La adopción se resume en un porcentaje: servicios en el camino sobre servicios totales. Hay que sumar sobre todos los equipos y dividir, no promediar los porcentajes de cada equipo, porque un equipo pequeño pesaría lo mismo que uno grande.

Abre notas/adopcion.txt y adopcion/equipos.csv. Redondea al entero más cercano.

El promedio esconde dispersión: un porcentaje global aceptable puede ocultar un equipo casi fuera del camino. Mirar el porcentaje de cada equipo muestra con quién conversar primero; el equipo más rezagado suele tener un motivo concreto que la plataforma puede resolver.

Abre adopcion/equipos.csv.

Cuando la adopción es voluntaria, cada servicio que queda fuera es una opinión sobre el producto. La encuesta de una pregunta que Ruta Firme lanza al dejar un servicio fuera del camino convierte esas opiniones en datos: el motivo más repetido marca qué construir o corregir.

Abre adopcion/motivos-de-salida.csv.

La tendencia separa dos poblaciones. Casi todos los servicios nuevos nacen en el camino, lo que muestra que para empezar de cero la plataforma es la opción fácil. Los existentes casi no migran: pasarlos cuesta trabajo y la plantilla no les aporta algo que vean urgente. El esfuerzo de adopción debe ir a bajar el costo de migrar, no a repetir lo que ya funciona.

Abre adopcion/tendencia.csv.