Leer una evaluación de madurez

Hay dos formas de obtener un puntaje. En la autoevaluación, el propio equipo responde qué hace; es rápida y barata, y tiende al optimismo: nadie quiere ser quien admita que no se hace. En la verificación, alguien externo al equipo pide la evidencia de cada respuesta (un acta, un registro, una configuración, un tablero) y solo cuenta lo que se puede mostrar.

La evaluación de Níspero trae las dos columnas y, al final, la evidencia que el evaluador encontró. La convención de cálculo está en evaluacion/convencion.txt y los datos en evaluacion/resultados.txt. Esa convención es del laboratorio: la guía de evaluación vigente de SAMM define su propio método de cálculo y conviene consultarla antes de aplicar números a un caso real.

La brecha entre lo declarado y lo verificado no es un reproche, es una señal. Cuando es grande en una práctica, suele significar que existe un documento pero no existe el hábito: la política se publicó, pero nadie comprueba su cumplimiento. Medir esa diferencia práctica por práctica señala dónde el programa tiene más apariencia que sustancia.

Con la convención del informe, el puntaje de una práctica es el promedio de sus dos flujos. Calcula ese promedio para el declarado y para el verificado, y resta.

Los puntajes de las quince prácticas son demasiados para presentarlos a quien decide. Se agrupan por función de negocio: el puntaje de una función es el promedio de sus tres prácticas, y con cinco cifras se ve de un vistazo qué área del programa tiene menos cimientos. Se agrupa siempre el verificado, porque agrupar el declarado reproduce el optimismo de la autoevaluación.

Un promedio también oculta: una función con dos prácticas fuertes y una en cero parece mediana. Por eso después de agrupar se vuelve a las prácticas para ver qué hay detrás de cada número.

Un puntaje verificado menor que 1 quiere decir que ni siquiera el primer nivel de la práctica está completo en los dos flujos. No es un fracaso: es el punto de partida típico. Pero esas prácticas son las candidatas naturales de una hoja de ruta, porque el primer nivel es el más barato y el que abre el camino a los siguientes.

Cuenta cuántas prácticas están por debajo de 1 en el puntaje verificado.

El informe mostró que la política de cumplimiento está declarada con puntaje alto y verificada con puntaje bajo, porque su evidencia es una política publicada pero sin auditoría de cumplimiento. Hay que decidir cómo se trata en la hoja de ruta: la diferencia no es mala fe, es un trabajo pendiente que se había dado por hecho.