Informes para dirección y para desarrollo

Lo que se mide se convierte en lo que se busca mejorar. «Mil doscientos treinta hallazgos detectados» crece cuando se añade un escáner, y eso es buena señal, no mala; y «treinta y uno cerrados» no dice si eran los importantes. Una métrica de dirección debe cambiar cuando cambia el riesgo, no cuando cambia el número de herramientas.

Las que suelen servir: críticos abiertos y cuántos están fuera de plazo, tiempo mediano para cerrar, antigüedad del más viejo y tendencia frente al mes anterior.

Un informe de dirección con una frase honesta suele empezar por lo peor: el crítico que lleva más tiempo abierto, y de quién es. No para señalar a nadie, sino porque ese es el hallazgo cuya historia hay que contar.

Abre informes/criticos-abiertos.txt.

El plazo de la política es el mismo para todos los equipos, y por eso permite comparar sin discutir. Cada crítico que lo supera es una excepción que alguien debería haber aceptado por escrito o, si no, un incumplimiento.

La política de Uvilla da 15 días a un crítico. Cuenta los de la lista que ya lo superan.

Al equipo de desarrollo no le sirve un porcentaje. Le sirve una lista corta y ordenada: qué hallazgo, en qué ruta y línea, qué plazo le queda y qué hacer primero. Si además puede abrir el hallazgo y ver su historia, no necesita pedir contexto a nadie.

Mira qué equipo acumula críticos fuera de plazo en la lista que ya cruzaste.

Lee informes/borrador-direccion.txt y las métricas del mes. El borrador tiene tres frases, ninguna de las cuales ayuda a decidir algo. Una buena versión dice qué cambió, qué está en riesgo de plazo y qué se pide a dirección.