Coordinar con áreas no técnicas

4 tareas · 38 min · Principiante

En una universidad quien decide sobre una cuenta no es el equipo de seguridad: es Registro académico para un estudiante, Bienestar para una situación personal, Jurídica cuando hay datos de por medio, Comunicaciones cuando algo sale a la prensa y cada facultad para lo que es suyo. Además, el calendario manda: en las semanas de matrícula se congelan los cambios. En la Universidad Vallesombra lees quién decide qué, cuánto tardan los pedidos y cuándo no se puede tocar nada, y aprendes a pedir sin jerga.

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Objetivo de la sala

El equipo de detección ve la evidencia de un acceso extraño en la cuenta de una persona matriculada. Suspenderla puede dejarla sin acceso a un examen. Seguridad recomienda con la evidencia; quien tiene la facultad de decidir es el área que el reglamento de la institución señala, que en la tabla areas aparece en la columna decide. Si esa facultad no está escrita, el primer pedido es que se escriba.

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La evidencia sugiere que la cuenta de un estudiante está comprometida en plena semana de exámenes. ¿Qué haces?

Esperar a que el estudiante escriba a soporte y pida por sí mismo el cambio de contraseña Entregar la evidencia y una recomendación por escrito al área que decide y acordar qué se hace Suspender la cuenta de inmediato, porque cualquier retraso aumenta el riesgo para la institución

Abre solicitudes. Cada fila trae la fecha en que seguridad hizo un pedido a otra área y la fecha en que esta respondió. El tiempo de respuesta no es una queja: es el dato con el que se decide dónde conviene un acuerdo de servicio o un contacto fijo. Calcula, en días, el pedido que más tardó. Las fechas están en formato año-mes-día.

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Escribe cuántos días tardó la solicitud más lenta.

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Resta `fecha_pedido` a `fecha_respuesta` en cada fila y toma el mayor número de días.

La tabla ventanas dice cuándo cada periodo del año restringe los cambios. Una regla nueva, un conector nuevo o un cambio de configuración en el sistema de matrícula en plena inscripción puede dejar a miles de personas sin poder inscribirse. Revisa la fila de la congelación por matrícula 2027 y mira hasta cuándo dura.

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Escribe la fecha en que termina la congelación de cambios por matrícula 2027.

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Busca en `ventanas` la fila de matrícula 2027 y lee la columna `hasta`.

Un correo a Registro académico que diga «necesitamos habilitar el envío de registros del SIS al SIEM por syslog» no se entiende y se archiva. Uno que diga qué necesitas, para qué sirve a esa área, qué costo tiene para ella, hasta cuándo y qué pasa si no se hace, sí. Mira en areas la columna necesita_de_seguridad: lo que cada área espera de ti es distinto.

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¿Qué versión del pedido a Registro académico tiene más probabilidad de recibir respuesta?

Necesitamos que habiliten syslog en el SIS hacia el SIEM con los campos del formato adjunto Por razones de cumplimiento, requerimos todos los registros de su sistema a la mayor brevedad posible Para poder avisarles si alguien consulta notas sin permiso, necesitamos un registro de esas consultas antes del 15 de enero

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1 Quién decide sobre la cuenta de un estudiante

2 El pedido más lento Lab

3 El calendario que prohíbe cambios Lab

4 Pedir sin jerga

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