Escenario, qué cambió en los roles de Ventarrón

5 tareas · 55 min · Principiante

Transportes Ventarrón S.A.S. es un operador logístico con una plataforma de seguimiento de envíos y tres proyectos en la nube. A las 09:12 UTC del miércoles 14 de octubre de 2026 el servicio de alertas avisa de una asignación privilegiada sin ticket. No hay lista de qué mirar ni pasos: tienes las reglas del caso, una foto de las asignaciones de roles del día 7, otra del día 14 y el registro de cambios entre las dos. Tu trabajo es decir qué cambió, qué cumple la regla y qué no, y hasta dónde llega lo que el registro permite afirmar. Este es el primero de cuatro escenarios sobre el mismo caso.

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Objetivo de la sala

Comparar dos fotos del mismo inventario es la manera más corta de ver qué se movió. Entre las asignaciones nuevas, mira cuál rompe a la vez la regla de los roles permanentes y la del ticket.

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¿Qué identidad recibió un rol Propietario permanente en el proyecto de clientes sin ticket?

Un cambio también es lo que desaparece. Una asignación que falta en la foto nueva puede ser una baja legítima o una pérdida de acceso que alguien provocó; para saberlo hay que contarla y buscarla en el registro.

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¿Cuántas asignaciones de la foto del día 7 ya no están en la del día 14?

El registro de cambios dice quién ejecutó cada asignación y desde dónde. Lo que no dice es nada más: una cuenta no es una persona.

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¿Qué cuenta ejecutó la asignación sin ticket?

En la semana hubo cinco cambios de roles hechos por la misma cuenta administradora. Cada uno se mide contra la regla de tickets y de aprobación antes de decidir qué se hace con él.

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¿Cómo tratas los cinco cambios de roles de la semana?

Cerrar el aviso como falso positivo, porque cuatro de los cinco cumplen la regla y el quinto será un descuido que se corrige luego Esperar a que la persona titular de la cuenta confirme lo ocurrido antes de abrir un caso y de mirar los demás cambios de la semana Revertir los cinco, porque pasaron por la misma cuenta y ya no se puede confiar en ninguno de ellos aunque tengan ticket y aprobador, hasta una auditoría completa Tratar como incidente solo el que no tiene ticket ni aprobador y comprobar los otros cuatro contra su ticket, sin revertirlos todavía

El informe de hoy va a nombrar a quien hizo el cambio. Antes de escribirlo, separa lo que muestra el registro de lo que sería una conclusión sobre la persona.

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Con solo el registro de cambios, ¿qué puedes afirmar sobre quién hizo la asignación sin ticket?

Que su titular la decidió, porque la cuenta es suya y el registro lleva el nombre de usuario completo Que alguien robó la cuenta, porque el cambio no tiene ticket ni aprobador y no encaja con lo que ella hace habitualmente Que la cuenta la hizo desde una dirección ajena a la empresa; quién estaba detrás de la cuenta no lo dice este registro

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1 La asignación que no pasó por el proceso Lab

2 Lo que ya no está Lab

3 La cuenta que lo hizo Lab

4 Cuántos cambios se tratan como incidente Lab

5 Qué se puede afirmar con esta fuente Lab

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