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Iniciar SesiónEscenario, la temporada alta de un comercio en línea
5 tareas · 50 min · Principiante
Otro comercio y nadie te dice dónde mirar. Pimpollo Mercado en Línea S.A.S. vende por internet, tiene un centro de contacto, una bodega, un portal para vendedores y herramientas de marketing, y a seis semanas de la Feria de Diciembre su gerente de operaciones te entrega las reglas internas y las exportaciones que sacó: cuentas de temporales, consultas del centro de contacto, accesos de vendedores, el resultado de una búsqueda de datos de tarjeta y las exportaciones de listados de clientes. No hay lista de qué revisar ni pasos. Si lo practicado en las salas anteriores es tuyo, aquí se transfiere: medir cada cosa contra las reglas de Pimpollo, no contra las de Granada Hogar. La revisión es del 2026-10-08. Es lectura de evidencia ficticia.
Objetivo de la sala
Otro comercio y nadie te dice dónde mirar. Pimpollo Mercado en Línea S.A.S. vende por internet, tiene un centro de contacto, una bodega, un portal para vendedores y herramientas de marketing, y a seis semanas de la Feria de Diciembre su gerente de operaciones te entrega las reglas internas y las exportaciones que sacó: cuentas de temporales, consultas del centro de contacto, accesos de vendedores, el resultado de una búsqueda de datos de tarjeta y las exportaciones de listados de clientes. No hay lista de qué revisar ni pasos. Si lo practicado en las salas anteriores es tuyo, aquí se transfiere: medir cada cosa contra las reglas de Pimpollo, no contra las de Granada Hogar. La revisión es del 2026-10-08. Es lectura de evidencia ficticia.Pimpollo tiene su propia regla sobre los temporales y su propio cierre de campaña. Compara cada cuenta temporal con esa regla. Escribe el usuario cuya fecha de fin de contrato pasa del cierre de la Feria de Diciembre.
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¿Qué cuenta temporal tiene un fin de contrato posterior al cierre de la feria?
La regla del centro de contacto de Pimpollo ata cada consulta de un cliente a un ticket. Revisa las consultas del 6 de octubre y quédate con el agente que más consultó sin ticket. Escribe cuántos clientes distintos alcanzó con esas consultas.
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¿A cuántos clientes distintos consultó, sin ticket, el agente que más lo hizo?
Cada cuenta de vendedor debe ver solo lo de su propio vendedor. Compara, en el registro del portal, el vendedor de la cuenta con el vendedor dueño del pedido. Escribe el código del vendedor cuya cuenta leyó pedidos de otro.
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¿Qué vendedor tiene una cuenta que leyó pedidos de otro vendedor?
La regla de Pimpollo dice dónde puede existir un número de tarjeta completo y dónde no. Revisa el resultado de la búsqueda y escribe el sistema que guarda tarjetas completas sin ser el que la regla permite.
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¿Qué sistema guarda tarjetas completas sin ser el de conciliación?
El umbral de exportación de Pimpollo no es el de ninguna otra empresa que hayas visto. Aplícalo a cada exportación y suma los registros de las que lo superaron y no tuvieron aprobación. Una exportación aprobada no cuenta, aunque sea grande; una por debajo del umbral tampoco, aunque no tenga aprobación.
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¿Cuántos registros suman las exportaciones sobre el umbral que salieron sin aprobación?
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Comunicaciones o campañas. No activos hoy en la plataforma; quedarán listos si los conectamos y solo si los permites.