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Escenario, el apagón de Hotelera Bahía Plata

5 tareas · 52 min · Principiante

Otra organización y nadie te dice dónde mirar. Hotelera Bahía Plata gestiona un hotel de playa con reservas en línea, y en la madrugada del 3 de octubre el sistema de reservas dejó de confirmar pagos durante horas. La gerente de tecnología te entrega las reglas de la empresa, el inventario de certificados, las alertas enviadas, el registro del servicio, las emisiones del gestor y los roles de emisión. No hay lista de qué revisar ni pasos. Si lo practicado en las salas anteriores es tuyo, aquí se transfiere: reconstruir qué pasó, por qué no se avisó a tiempo y qué dejó la solución de emergencia. Las reglas son las del hotel, no las de Frutera Andina.

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Objetivo de la sala

Otra organización y nadie te dice dónde mirar. Hotelera Bahía Plata gestiona un hotel de playa con reservas en línea, y en la madrugada del 3 de octubre el sistema de reservas dejó de confirmar pagos durante horas. La gerente de tecnología te entrega las reglas de la empresa, el inventario de certificados, las alertas enviadas, el registro del servicio, las emisiones del gestor y los roles de emisión. No hay lista de qué revisar ni pasos. Si lo practicado en las salas anteriores es tuyo, aquí se transfiere: reconstruir qué pasó, por qué no se avisó a tiempo y qué dejó la solución de emergencia. Las reglas son las del hotel, no las de Frutera Andina.

El registro del servicio de reservas muestra el momento en que empiezan los errores. Cruza el mensaje de error con los certificados del inventario para saber cuál fue.

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¿Qué certificado vencido causó que el servicio de reservas dejara de confirmar pagos?

La regla del hotel fija cuándo deben salir las alertas. Mira lo que se envió para ese certificado y qué pasó con cada aviso.

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¿A qué buzón se enviaron y rebotaron los tres avisos del certificado vencido?

La regla R5 dice cómo se mide la duración de un apagón. Aplícala con las horas del registro del servicio.

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¿Cuántos minutos duró el apagón según la regla de medición del hotel?

Se restableció el servicio con un certificado emitido de madrugada. Contrasta cómo se emitió con lo que la regla del hotel permite para el rol y la vigencia.

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¿Con qué rol de emisión se emitió el certificado de emergencia?

El hotel quiere que no se repita. La regla de revisión dice qué certificados atender primero. Mide el inventario a la fecha de corte, con una ventana de 10 días contando desde esa fecha, incluida la última.

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¿Cuántos certificados sin renovación automática vencen en los próximos 10 días?

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