Responsabilidad compartida y comunicación del hallazgo

2 tareas · 40 min · Principiante

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Cuando el MSP detecta indicios de compromiso en su propia infraestructura o en uno de sus clientes, la comunicación oportuna y fáctica es un deber contractual y ético. Ocultar el incidente por temor a la pérdida reputacional agrava las consecuencias para todos los clientes gestionados. Se debe activar el protocolo de notificación inmediata facilitando IoCs técnicos y cronologías exactas.

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Ante la sospecha fundada de compromiso de la consola RMM del MSP, ¿cuál es la conducta profesional inmediata obligatoria?

Apagar los teléfonos de atención al cliente durante una semana para evitar preguntas Ocultar el incidente a los clientes y borrar los registros de auditoría de la plataforma central Notificar de inmediato a todos los clientes gestionados, revocar accesos delegados y suministrar los IoCs técnicos para contención Culpar al fabricante de hardware y continuar operando sin modificar las credenciales

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Notificación transparente inmediata, revocación de accesos e intercambio de IoCs.

Verifica en delegated_tenant_sessions el session_id de la primera sesión listada en la tabla.

Esta tarea se hace en el laboratorio

Una consola para consultar la base de datos, aquí en la página. No instalas nada y no puedes romper nada.

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¿Cuál es el session_id de la primera sesión en delegated_tenant_sessions?

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Observa el valor en la primera columna de la primera fila.

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Consola de Gestión Multi-Inquilino y RMM · MSP Hub Telemetry

MSP Multi-Tenant Telemetry & Remote Management Platform (RMM)

Tablas

rmm_agent_actions

action_id
tech_account
tool_name
target_tenant_count
execution_scope
status

delegated_tenant_sessions

session_id
tech_account
client_id
start_time_utc
concurrent_clients
risk_flag

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Consola de consultas v1.0 · build b77233

1 Gestión transparente de incidentes en la relación MSP-Cliente

2 Identificador de la primera sesión anómala Lab

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