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_ DESCIFRANDO CONEXIÓN SEGURA...

Las métricas del programa

5 tareas · 45 min · Principiante

Un programa de caza que no se mide se defiende con anécdotas, y una caza produce pocas anécdotas: casi todas salen vacías. Medir bien exige separar lo que describe el esfuerzo de lo que describe lo conseguido, y no engañarse con los vacíos: una caza que miró donde la huella estaría no es lo mismo que una que no pudo mirar. Con las doce cazas del trimestre de Cafés del Gigante calculas hipótesis probadas, tasa de conversión y las horas que costó la telemetría ausente.

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Objetivo de la sala

Un programa de caza que no se mide se defiende con anécdotas, y una caza produce pocas anécdotas: casi todas salen vacías. Medir bien exige separar lo que describe el esfuerzo de lo que describe lo conseguido, y no engañarse con los vacíos: una caza que miró donde la huella estaría no es lo mismo que una que no pudo mirar. Con las doce cazas del trimestre de Cafés del Gigante calculas hipótesis probadas, tasa de conversión y las horas que costó la telemetría ausente.

Hay dos familias de medidas. La primera cuenta actividad: consultas ejecutadas, horas de caza, número de cazas abiertas. Es fácil de obtener y sube siempre que el equipo trabaja, pero no dice si el trabajo sirvió. La segunda cuenta lo conseguido: hipótesis que se probaron de verdad, detecciones que llegaron a producción, hallazgos confirmados, huecos de telemetría descubiertos.

Un programa serio informa de las dos, pero solo la segunda justifica su existencia. Presentar únicamente horas y consultas es la forma más segura de que alguien pregunte «¿y qué se consiguió?» sin que haya respuesta a mano.

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¿Cuál de estas medidas describe el esfuerzo del programa y no lo que consiguió?

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Se obtiene siempre que alguien trabaja, sirva o no. Las otras dos necesitan que algo haya salido.

Al cerrar una caza hay cuatro resultados posibles. Con hallazgo: se halló la conducta. Vacía: se miró donde la huella habría estado, con la telemetría activa, y no estaba. Ciega: no se pudo mirar porque faltaba una fuente o la retención no cubría la ventana. Abandonada: se canceló antes de terminar. Solo las dos primeras cuentan como hipótesis probadas, porque solo en ellas hubo una respuesta.

La ciega no es un fracaso borrable: es el hallazgo de que falta una fuente. Se cuenta aparte y se anota qué fuente faltó y cuántas horas costó, porque es la prueba más concreta que tiene el programa para pedir telemetría.

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Una caza no pudo mirar porque faltaba una fuente de registros. ¿Cómo se cuenta?

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Una respuesta de «no hay nada» solo vale si se pudo mirar donde habría estado.

Abre la consola. La tabla cazas trae las doce cazas del trimestre, y definiciones dice cómo las cuenta el programa. Una consulta agrupa las cazas por resultado. Las hipótesis probadas son las que terminaron con hallazgo o vacía, sin contar las ciegas ni las abandonadas.

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Escribe cuántas hipótesis probadas tuvo el programa en el trimestre.

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Suma las cazas con hallazgo y las vacías. Deja fuera las ciegas y la abandonada.

La tasa de conversión responde a una pregunta que le importa a ingeniería y a la dirección: de lo que se probó, ¿cuánto quedó vigilado? Se calcula dividiendo las cazas probadas que dejaron al menos una detección en producción entre las cazas probadas, y se expresa en porcentaje. Una caza cuenta una sola vez aunque haya dejado varias detecciones.

Una tasa baja no es necesariamente mala: una caza vacía puede no justificar ninguna detección. Pero una tasa que baja ciclo tras ciclo avisa de que los traspasos no están llegando a producción.

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Escribe la tasa de conversión del trimestre en porcentaje, redondeada al entero.

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Cuenta las cazas, no las detecciones, que dejaron alguna en producción y divídelas entre las probadas.

Las cazas ciegas se pueden convertir en una petición concreta. La tabla huecos_de_telemetria anota, por cada una, la fuente que faltó y las horas que se gastaron antes de descubrirlo. La que más horas costó es la que mejor argumenta pedir esa fuente: el equipo ya pagó el precio de no tenerla.

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Escribe el nombre de la fuente que faltó en la caza ciega que más horas costó.

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La tabla de huecos trae las horas gastadas de cada caza ciega; elige la mayor y lee su fuente.

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