Métricas de arquitectura que sí informan

Una métrica que informa tiene cuatro cosas: una definición que no cambia sin avisar, una meta, un dueño que responde por ella y, sobre todo, una decisión que se toma distinto según su valor. Las métricas de actividad, como cuántos eventos se bloquearon o cuántos cursos se completaron, miden lo que se hizo, no lo que se protegió, y rara vez cambian una decisión.

Las que sirven en arquitectura miden cobertura de lo que importa, tiempo de exposición o deuda: qué parte de los activos críticos tiene el control, cuántos días permanece abierto un hallazgo y cuántas excepciones han caducado.

En el tablero de Yarumo, cada métrica lleva una columna con la decisión que cambia. Si esa columna dice que ninguna, la cifra no sirve para decidir, aunque se vea bien en una diapositiva: no tiene meta, no tiene dueño y no hay valor que haga actuar a alguien.

Pide las métricas del tablero que no cambian ninguna decisión.

Un porcentaje se calcula sobre un conjunto, y el conjunto decide qué cuenta la cifra. «Activos con cifrado» sobre todo el inventario mezcla la base de pólizas con la wiki interna: si la wiki está cifrada y la base no, el promedio sube y el riesgo no baja. Lo que le importa a quien decide es la cobertura de los activos críticos.

Cuenta, en el inventario, cuántos activos críticos tiene Yarumo y cuántos de ellos tienen cifrado en reposo. Expresa el resultado como porcentaje entero.

Una métrica porcentual puede mejorar de dos maneras: porque sube el numerador o porque baja el denominador. La segunda es legítima solo si el inventario cambió por una razón de fondo. Si el porcentaje salta sin que el numerador se mueva, hay que mirar quién cambió el criterio y por qué.

Abre la serie de la métrica M-03 y busca el mes en que el número de cuentas con dueño no cambió respecto al mes anterior pero el porcentaje sí.

Cuando una cifra mejora por un cambio de inventario, ocultarlo es un error y descartarla también. La forma honesta de presentarla es con el porcentaje junto al numerador y al denominador, con la nota que explica el cambio y con la cifra que se habría tenido con el inventario anterior. Así la dirección ve el avance real y también la deuda que se movió de sitio.