Huecos y duplicados en el mapa de capacidades

Superponer el inventario sobre el mapa de capacidades deja ver tres situaciones. Un hueco es una capacidad que hace falta y que nada realiza, o que solo se realiza en parte de su alcance. Un duplicado son dos herramientas o dos servicios que hacen lo mismo sobre el mismo alcance: se paga dos veces y, peor, suelen aplicar políticas distintas a los mismos equipos. Una redundancia deliberada son dos medios para la misma capacidad cuando el diseño lo exige, como una segunda copia fuera de línea que sobrevive a lo que destruya la primera.

Para medir los huecos, muchas empresas usan una escala de madurez propia, con niveles del 0 al 4 o parecidos, y comparan el nivel actual de cada capacidad con el objetivo. La escala tiene que decir qué evidencia hace falta para cada nivel; si no, cada dueño se pone la nota que quiere. No hay que confundirla con los niveles de CSF 2.0, que describen el rigor con que la organización entera gobierna su riesgo, no la madurez de una capacidad.

La brecha de una capacidad es la diferencia entre el nivel objetivo y el actual. No es lo único que decide la prioridad, porque el riesgo que trata cada capacidad pesa más, pero es el primer dato que se pone delante del comité.

Abre el laboratorio. En mapa-v1.txt, resta para cada fila el nivel declarado al objetivo.

Los duplicados aparecen cuando dos áreas compran por su cuenta lo mismo, o cuando un proyecto trae su herramienta y nadie retira la anterior. Para detectarlos hay que leer el alcance real de cada herramienta, no solo la capacidad que dice apoyar: dos herramientas en la misma capacidad pueden complementarse.

Lee herramientas-y-contratos.txt. Para cada capacidad con más de una fila, compara qué hace cada herramienta y sobre qué alcance.

Un nivel de madurez declarado es una afirmación del dueño de la capacidad. El arquitecto la contrasta con la escala y con la evidencia. En la escala de Zapallal, el nivel 3 exige que la capacidad se aplique en todo el alcance declarado y que tenga métrica trimestral; si la herramienta solo cubre una parte, el nivel real es 2, diga lo que diga la columna.

Lee escala-de-madurez.txt. Después, para cada capacidad declarada en 3, compara su «alcance declarado» en mapa-v1.txt con el «alcance real» de su herramienta.

Las dos herramientas de la capacidad de copias, HER-06 y HER-12, cuestan juntas 410 millones al año, y alguien de finanzas propone quedarse con una. Antes de responder, relee para qué existe cada una.