Qué se automatiza y qué no

Tres preguntas ordenan la decisión. ¿Se puede deshacer? Una acción que se revierte con otra acción da margen para equivocarse; una que no, no. ¿Cuánto cuesta equivocarse y quién lo paga? Un mensaje de más molesta a una persona; aislar la pantalla de una línea de producción frena una máquina. ¿Qué tan seguro es el disparador? Una regla que acierta casi siempre aguanta una acción ligera; una que ya generó falsos positivos pide a una persona delante.

Las tres juntas dan un reparto práctico: lo que no cambia nada ni cuesta nada se automatiza del todo; lo que cambia algo reversible y de costo bajo se automatiza con aviso; lo que cuesta caro o no se puede deshacer lo prepara la plataforma y lo decide una persona con la evidencia delante.

La reversibilidad es lo primero que se mira en el catálogo, y casi siempre sale limpia: una cuenta que se deshabilita se vuelve a habilitar; una dirección que se bloquea se desbloquea. La acción que no admite eso es la que pide el mayor cuidado, porque equivocarse en ella deja un daño que ninguna otra acción deshace.

Abre el laboratorio y consulta acciones.

El costo de una acción se mide con lo que ya pasó, no con lo que se supone. En octubre la plataforma aisló cuatro equipos de planta por sí sola, y al día siguiente una persona revisó cada caso y dijo si había sido un verdadero o un falso positivo. Para el jefe de planta lo que cuenta son los minutos de línea con problemas que causó un aislamiento que no debía haberse hecho: los del verdadero positivo no son un costo de la automatización, son el trabajo para el que existe.

Abre aislamientos_de_octubre y suma lo que correspondía.

Con el historial y la tabla de equipos_de_planta delante, el jefe del SOC propone aislar de forma automática el equipo cuando la alerta sea de severidad alta. El jefe de planta no está de acuerdo, y tiene los números. Hay tres modos para una acción —los de la tabla modos— y la decisión es en cuál queda aislar un equipo de la línea de embotellado.