Escenario, el programa de Transportes Marlín

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Escenario del módulo. Lunes 2 de agosto de 2027, Transportes Marlín, una empresa de transporte de carga con 410 personas: conductores, despacho, mantenimiento, administración, finanzas y cinco directivos. Otra empresa, otras cifras y nadie que te diga dónde mirar. El gerente quiere saber si el programa de concientización cambió algo y si la campaña de septiembre puede salir. Tienes las reglas de simulacros, el plan del año, los resultados de dos campañas con su detalle por rol, un taller piloto con conductores y el borrador de septiembre. No hay paso a paso: decide qué se afirma, qué se corrige y qué se pide.

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Objetivo de la sala

El gerente mira las dos campañas y ve que la tasa de clic bajó. Antes de felicitarlo conviene mirar quién no hace lo que se espera. Una cifra global puede ser buena y esconder un rol entero que no reporta.

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Escribe el rol con la tasa de reporte más baja en CAM-B.

La campaña de septiembre tiene aprobación escrita, pero una aprobación no cubre lo que el documento no dice. El borrador pasa por las seis reglas del programa y solo una de ellas se incumple por quién recibe el correo.

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Escribe el identificador de la regla que incumple la lista de destinatarios del borrador de septiembre.

La segunda campaña es la que el gerente va a citar. Su tasa de reporte es la cifra que el programa quiere ver crecer.

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¿Cuál es la tasa de reporte de CAM-B, en porcentaje? Escribe el resultado con un decimal y punto decimal, sin el signo de porcentaje.

Para pedirle presupuesto de tiempo a los jefes de área, el plan se expresa en horas-persona de toda la empresa.

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¿Cuántas horas-persona suma el plan de 2027? Escribe solo el número, sin separador de miles.

Con todo sobre la mesa, el gerente quiere una respuesta corta para su reunión: si el programa cambió algo, qué falta y si la campaña de septiembre sale como está. Lo que digas tiene que poder defenderse con los datos que hay, y distinguir lo que el taller demostró de lo que solo se observó entre campañas.

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¿Qué le recomiendas al gerente?

Enviar septiembre como está, porque tiene aprobación escrita y el taller ya demostró del todo que el programa funciona Ampliar el taller a todos los conductores y enviar septiembre sin los 12 en incapacidad y con el SOC avisado Cancelar septiembre y hacer un estudio de un año, porque dos campañas no permiten concluir nada

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1 Quién no está avisando Lab

2 El borrador de septiembre Lab

3 Cuánto reportan Lab

4 El tiempo que cuesta el plan Lab

5 Qué le dices al gerente Lab

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