Escenario: el canal de denuncias de Obras del Valle

5 tareas · 52 min · Principiante

Escenario del módulo. Jueves 28 de octubre de 2027. Obras del Valle, una constructora ficticia, recibió diez reportes en su canal de denuncias esta semana y la presidenta del comité de auditoría te pide clasificarlos y decidir qué se hace con cada uno: a dónde va, cuál no puede esperar, cuál es repetido, cuál no puede gestionarlo quien normalmente lo gestiona y cuál necesita más información. Tienes el encargo, la política del canal, la tabla de rutas por categoría y los diez reportes. No hay paso a paso.

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Objetivo de la sala

La política del canal prevé qué pasa cuando el reporte señala a quien lo gestiona. Entre los diez hay uno que apunta a una persona del propio canal. No va a la ruta de su categoría: va a quien dice la política.

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Escribe el id del reporte que señala a la responsable del canal.

Un reporte de riesgo de daño inmediato a personas no se analiza primero: se traslada en 24 horas al área que corresponde. Uno de los diez describe una situación así, y la categoría que le puso quien reportó es la que lo enruta.

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Escribe el id del reporte que exige el traslado en 24 horas.

Un reporte sobre el mismo hecho de otro ya abierto se vincula, no abre un caso nuevo. Interesa el segundo reporte, el que llegó después y por otra vía, aunque use palabras distintas.

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Escribe el id del reporte que repite el hecho de otro ya recibido.

La tabla de rutas por categoría reparte los reportes entre áreas. Cumplimiento recibe soborno, conflicto de intereses, fraude y consultas de ética; el resto va a otras áreas. Se cuenta solo con la tabla, sin las excepciones de la política.

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Escribe cuántos de los diez reportes tienen en la tabla de rutas un destino distinto de Cumplimiento.

La presidenta quiere un orden de hoy: lo urgente, lo que no puede manejar el canal, lo que se vincula y lo que se queda en espera. Hay además un reporte anónimo con muy poca información, con una afirmación grave sobre un directivo y sin ningún dato verificable.

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¿Qué recomiendas hacer hoy?

Trasladar el riesgo inmediato, llevar el reporte contra el canal a la presidenta, vincular el repetido y pedir más datos al anónimo Descartar los reportes anónimos con poca información, porque no se pueden verificar, y avisar al directivo señalado para que responda Reunir los diez reportes en un solo caso y entregarlo a la coordinadora de cumplimiento para que ordene

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1 El reporte que el canal no puede gestionar Lab

2 El que no espera Lab

3 El reporte repetido Lab

4 Los que salen de Cumplimiento Lab

5 Qué le dices a la presidenta

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