Ventanas, carga y alcance

Una ventana de escaneo no la elige el analista por comodidad. La acuerda con el dueño de cada grupo de activos: el ERP no se toca en el cierre contable, las impresoras caben en media hora el lunes, los controladores de la planta no se escanean nunca. El acuerdo se escribe, con la hora de inicio, la de fin y las fechas vedadas, porque cuando algo se ralentiza lo primero que se pregunta es si el escaneo estaba dentro de lo pactado.

Una corrida que termina después de su ventana incumple el pacto aunque no haya roto nada: le enseña al dueño que el acuerdo no se respeta, y la próxima vez negará la ventana.

Abre las ventanas y la bitácora de trabajos de Cordillera. Además de la franja semanal, el ERP tiene una restricción por fechas: no se escanea en el cierre contable. Cruza las fechas de la bitácora con esa restricción.

La ventana del ERP termina a una hora fija, y la bitácora guarda la hora a la que la corrida terminó de verdad. La diferencia es el exceso, y es el dato que se lleva a la conversación con el dueño: no «se alargó un poco», sino cuántos minutos.

Cuando una corrida se alarga o ralentiza un sistema, hay dos caminos: recortar lo que se escanea o escanear con más suavidad. El segundo suele ser mejor, porque no deja activos sin mirar. Se baja el número de activos que se atienden a la vez y las conexiones que se abren contra cada uno; la corrida dura más, pero se acomoda a la ventana con otro reparto de horas, o se parte en dos noches.

Lo que no se hace es dejar el escaneo igual y esperar que esta vez no moleste. Y recortar el alcance sin avisar crea activos que nadie mira.

El alcance se mide en activos. Cordillera tiene cinco grupos; uno de ellos no se escanea porque no tolera el tráfico, y eso se anota como una decisión, no como un olvido. Suma los activos de los grupos que sí entran: es el denominador de toda métrica de cobertura que se calcule después.