Políticas de divulgación de un fabricante

Una política útil dice a quien reporta, como mínimo, adónde enviar el informe, en cuánto tiempo recibirá respuesta, qué plazo se da el fabricante para corregir, si dará crédito, qué está dentro del alcance y si ofrece protección legal a quien investiga de buena fe. Y ofrece una forma de cifrar el informe, porque el contenido de un reporte es, por definición, delicado.

Abre la tabla politicas. De los tres fabricantes, uno ni siquiera cumple el primer requisito: quien quiera avisarle no sabe adónde dirigirse.

La columna puerto_seguro de la tabla politicas recoge una promesa que pesa mucho para quien investiga: no emprender acciones legales contra quien actúa de buena fe y dentro del alcance declarado. Sin ella, reportar un fallo puede dar miedo, y el miedo hace que haya menos informes o que lleguen por canales públicos.

Una política vale lo que se cumple. Cada fabricante declara en cuántos días acusará recibo; la tabla reportes muestra dos casos reales con la fecha del informe y la del acuse. Contrasta cada fila con el compromiso de su fabricante en politicas.

Medir el incumplimiento es parte del juicio sobre un proveedor: un día de retraso no es lo mismo que una semana. Para ese caso concreto, calcula cuántos días naturales pasaron desde que el informe llegó hasta que se acusó recibo, sin contar el día de partida.