Parches, ventanas y plazos

5 tareas · 50 min · Principiante

Cuarta semana, corte del 24 de noviembre. Los hallazgos del mes ya son tickets y el director de TI pregunta cuáles se cerraron de verdad, cuáles vencieron y qué hacer con el de la API que el dueño quiere dejar para diciembre. Tienes la tabla de plazos de la política, los tickets, el resultado de los reescaneos y el calendario de ventanas de cambio. El trabajo es leer fechas con cuidado y proponer lo que sigue sin saltarte el proceso de cambios.

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Objetivo de la sala

Un ticket se cierra cuando el equipo dice que aplicó el parche. El hallazgo se da por corregido cuando un reescaneo posterior ya no lo encuentra. Entre una cosa y otra hay un paso que se salta con facilidad, y las métricas que se calculan sobre cierres sin verificar adornan la realidad.

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¿Cuándo das por corregido un hallazgo cuyo ticket ya figura como cerrado?

Cuando el equipo de sistemas confirma por escrito que aplicó el parche y marca el ticket como cerrado Cuando un reescaneo posterior al cambio ya no muestra el hallazgo en ese activo Cuando pasa el plazo de la prioridad sin que nadie proteste, porque eso indica que no hubo problema

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Piensa en quién tiene la evidencia de que el fallo ya no está.

El reescaneo contesta la pregunta que el ticket no puede: si el hallazgo sigue ahí. Cruza los tickets cerrados con el resultado del reescaneo y encuentra el que se dio por bueno sin serlo.

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Escribe la referencia del ticket cerrado cuyo hallazgo sigue presente en el reescaneo.

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Compara la columna de verificación de los cerrados con la tabla de reescaneo.

Un ticket vence cuando se cierra después de su fecha límite, o cuando sigue abierto y la fecha límite ya pasó al corte. La fecha límite sale de la fecha de apertura más el plazo de su prioridad. Los tickets bajo una excepción aprobada no cuentan mientras esta sea vigente.

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¿Cuántos tickets vencieron su plazo al corte del 24 de noviembre? Escribe solo el número.

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Calcula la fecha límite de cada ticket con la tabla de plazos y compárala con su cierre, o con la fecha del corte si sigue abierto.

El ticket AOV-T311 es de prioridad 1 y su plazo vence antes de la siguiente ventana ordinaria que el dueño propone. Hay un calendario de cambios y hay un cambio de emergencia previsto para casos así. El analista no aprueba cambios: pide, con razones, y deja constancia de lo que se decide.

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La dueña de aov-api01 prefiere esperar a la ventana del 12 de diciembre. ¿Qué propones?

Aceptar la ventana del 12, porque el calendario existe para respetarlo y el plazo se puede ajustar después a la fecha elegida Bajar el ticket a P3 para que el plazo del 12 de diciembre encaje con lo que se pide y cuadren los números Pedir un cambio de emergencia antes del vencimiento del P1 y, si no se concede, registrar una excepción temporal con sus controles

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Mira cuándo vence el plazo de un P1 abierto el 23 de noviembre y qué opciones ofrece el calendario.

La fecha límite de un ticket se escribe el día que se abre, con el plazo de su prioridad. Se cuentan días naturales y se cambia de mes cuando toca.

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Se abre un ticket P2 nuevo el 23 de noviembre de 2026. Escribe su fecha límite con el formato AAAA-MM-DD.

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Busca el plazo de P2 en la tabla y súmalo a la fecha de apertura.

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1 Cerrado no es verificado

2 El cierre que no se sostiene Lab

3 Los que vencieron Lab

4 El P1 que quiere esperar Lab

5 La fecha de un ticket nuevo Lab

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