Herramienta, política y plazos

Elegir herramienta es una decisión de compra, y una compra mal hecha se paga todo el año. El orden de la decisión importa tanto como la decisión: lo que se fija primero condiciona lo que se puede exigir después, y un requisito escrito después de ver las ofertas ya está contaminado por ellas.

Los requisitos obligatorios son un filtro, no una puntuación: una oferta que falla uno queda fuera aunque brille en lo demás. Comprueba cada opción contra los cuatro, y recuerda que el costo se calcula sobre el mínimo de cada oferta o sobre los activos del alcance, lo que sea mayor.

Antes de firmar una política conviene probarla sobre un caso. El ticket piloto tiene su prioridad y su fecha de apertura; el borrador fija los plazos y la forma de contarlos. Aplica la regla exactamente como está escrita.

Una política puede estar bien escrita y contradecir lo que ya se acordó con terceros. Lee el borrador cláusula por cláusula y contrástalo con las reglas de alcance firmadas y con lo que dice la carta del fabricante.

Habrá hallazgos que no se pueden corregir en el plazo: por garantía, por una ventana que no existe todavía, por un proveedor que no responde. La política necesita una salida para eso que no destruya el resto de los plazos ni esconda el riesgo.