Enrutamiento por dueño

Un motor de enrutamiento suele evaluar sus reglas en orden y aplicar la primera que se cumple; las demás ya no se miran. Por eso el orden importa tanto como el contenido: una regla general colocada arriba se come a las específicas de abajo.

La tabla reglas trae las seis reglas de Mandarino y activos trae el inventario. Aplica las reglas en orden al equipo tmd-fs01.

Una regla puede ser correcta y, aun así, no hacer nada: si todo lo que cumpliría su condición ya fue capturado por una regla anterior, nunca se alcanza. Es una forma de deuda silenciosa, porque el grupo existe en la configuración y nunca recibe un ticket por la vía automática.

Prueba cada activo del inventario contra las reglas y mira a qué grupo van.

Cada reasignación es un cambio de manos: tiempo con el reloj corriendo y, a menudo, un comentario que el siguiente grupo no lee. El número de reasignaciones es un buen indicador de salud del enrutamiento: debería acercarse a cero.

La tabla tickets registra cuántas veces cambió de grupo cada uno de los cuatro.

El ticket del activo sin dueño rebotó tres veces y terminó en un grupo que ninguna regla nombra. El síntoma es el rebote; la causa son dos huecos: el inventario no dice quién es el dueño y no existe una regla para ese tipo de equipo. Quien corrige cada ticket a mano no arregla el flujo.