El diagnóstico del primer día

Montar un programa desde cero empieza por saber dónde se está parado, y eso no es una lista de problemas: es una fotografía con evidencia. El diagnóstico tiene que servir para decidir después qué se inventaría, qué se compra y qué se promete; si no, las decisiones de las siguientes semanas se toman sobre impresiones.

En una entrevista se dicen cosas ciertas, cosas que nadie puede comprobar todavía y cosas que un documento contradice. Cada afirmación tiene su identificador; contrástalas con los documentos que tienes, sin dar por buena la de quien parece más seguro.

La frecuencia de escaneo de una empresa se mide mirando el calendario, no preguntando. Toma la última corrida registrada y la fecha del encargo; los días naturales entre ambas son el punto de partida contra el que se medirá el programa.

Un parche aplicado depende de alguien con nombre y con obligación. Recorre la tabla de responsables: hay áreas cuyo parcheo está en manos de un sistema, otras de un tercero, y una que no está en manos de nadie.

La empresa conserva el resultado de una corrida vieja. Antes de decidir qué hacer con él, mira cómo se hizo: cuántos equipos recorrió, con qué modo y cuánto tiempo hace. Un dato viejo no es un dato inútil, pero tampoco es el estado de hoy.