Edad y tiempo de remediación que no se pueden maquillar

El promedio suma todo y divide; un solo valor enorme lo arrastra. La mediana es el valor del medio cuando se ordenan los datos: no se mueve por un caso extremo. En tiempos de remediación, donde casi todo se cierra rápido y unos pocos quedan colgados meses, las dos cifras cuentan historias distintas y ninguna basta sola.

Un panel honesto publica la mediana para describir lo típico y un percentil alto, como el que deja fuera al diez por ciento más lento, o el máximo, para describir la cola. Elegir una sola cifra y no decir cuál es la forma más barata de maquillar.

Abre cerradas-criticas.csv: nueve críticas cerradas y verificadas, con los días de cada una. Para hallar la mediana se ordenan los valores de menor a mayor y se toma el que queda en el medio; con nueve valores, es el quinto.

Cuando el promedio y la mediana se separan mucho, hay un caso que lo explica, y ese caso merece nombre propio en el informe. No se esconde ni se recorta: se anota, se investiga por qué quedó abierto cuatro meses y se muestra junto a la cifra típica. Quitarlo «porque es un atípico» sin decirlo es un maquillaje clásico.

El cumplimiento del plazo se calcula como cerradas dentro de plazo sobre un denominador. Si el denominador son solo las cerradas, un equipo mejora su cifra abandonando lo difícil: lo que sigue abierto y vencido nunca entra. La regla del equipo corrige eso: cuentan las cerradas y también las abiertas que ya superaron el plazo; las abiertas que aún están a tiempo quedan fuera.

Cuenta cuántas cerradas están dentro del plazo de 15 días, cuántas abiertas ya lo superan en abiertas-criticas.csv, y calcula el porcentaje que fija el leeme.txt.

Con los mismos datos hay tres titulares posibles: un cumplimiento calculado solo con las cerradas, otro que incluye lo vencido y el tiempo típico de cierre. Los tres son ciertos; solo uno puede llevarse solo y engañar. La práctica defendible es publicar la cifra con el denominador completo, la cifra típica y la edad de lo abierto juntas, y dejar escrito en el panel cómo se calcula cada una.