Continuidad de servicios, parchear sin parar la ventanilla

5 tareas · 38 min · Principiante

Un parche sin ventana es una promesa vacía, y una ventana en mal momento es un problema en la ventanilla. La administración tiene servicios que la ciudadanía no puede dejar de usar y días del año en que nada se toca. En esta sala lees la tolerancia de cada servicio del Gobierno Regional de Tierra Seca, ficticio, el calendario de cierres y seis ventanas propuestas, y separas las que caben de las que no. Todo es lectura de tablas ficticias.

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Objetivo de la sala

Cada servicio esencial tiene una tolerancia: las horas que puede estar parado sin causar un daño que la administración no acepta. Además hay días de cierre, como el último de pago de tasas o el cierre de nómina, en los que no se interrumpe nada aunque haya tolerancia de sobra. Una ventana tiene que respetar las dos cosas.

Abre leeme.txt, servicios.csv y calendario-de-cierres.txt.

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Una ventana de mantenimiento cabe en la tolerancia del servicio pero cae en un día de cierre. ¿Qué se hace?

Se mueve a otra fecha que no sea día de cierre del servicio Se mantiene, porque la tolerancia es lo único que obliga al servicio Se ejecuta de madrugada sin avisar a nadie del servicio

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Las dos condiciones son independientes y hay que cumplir ambas.

La sede electrónica es el servicio más visible: la ciudadanía presenta trámites y paga tasas. Su tolerancia es corta. Consulta servicios.csv para ver cuántas horas puede estar parada.

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¿Cuántas horas de interrupción tolera la sede electrónica? Escribe el número.

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Busca la fila de la sede en servicios.csv.

Una ventana excede la tolerancia si dura más que las horas toleradas por el servicio de su sistema. Cruza ventanas-propuestas.csv con servicios.csv: para cada fila compara la duración con la tolerancia de su servicio.

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¿Cuántas ventanas propuestas duran más que la tolerancia de su servicio? Escribe el número.

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Compara fila por fila; las que quedan dentro de la tolerancia no cuentan.

La regla dice que una ventana choca con el calendario si su fecha de inicio es un día de cierre. Compara las fechas de inicio de las ventanas con las del calendario. La que choca puede ser pequeña y aun así no es aceptable.

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Escribe el id de la ventana que empieza en un día de cierre.

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Compara cada fecha de inicio con las tres fechas del calendario.

A veces ninguna ventana cabe: el servicio es tan crítico o tan ocupado que el parche espera semanas. Esa espera no se deja en silencio. Se documenta la vulnerabilidad, se aplica una mitigación temporal que no exija parar el servicio y se fija una fecha de revisión.

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Un parche no tiene ventana posible en dos semanas. ¿Qué se hace mientras tanto?

Se cierra el hallazgo y se reabre cuando haya ventana Se aplica el parche en horario laboral y se espera que no haya problemas Se marca el hallazgo como aceptado sin fecha, hasta que haya hueco Se mitiga sin parar el servicio y se fija una fecha de revisión

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La espera necesita mitigación y fecha, no silencio.

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1 Tolerancia y calendario

2 Cuánto aguanta la sede Lab

3 Ventanas que no caben Lab

4 La que cae en un cierre Lab

5 Mientras no hay ventana

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