Escenario — el lote de la noche en Tejidos Sutatenza

Doce alertas, una sola merece que alguien llame por teléfono esta mañana. No es la de gravedad más alta, y tampoco la del mayor volumen: lo que la distingue está en lo que dicen el equipo, el horario y la explicación de quien lo usa. El identificador de flujo es lo que va al ticket.

El ticket no puede decir solo una dirección. Tiene que decir qué equipo es y para qué se usa, para que quien lo reciba sepa a quién llamar.

Una sola regla llena buena parte del lote. Quien decide si se acota, se revisa o se aguanta necesita una cifra, no un adjetivo: cuántas de las doce alertas son de esa regla.

Cuando una regla pasa a hacer ruido, casi nunca es que el mundo haya cambiado de un día para otro: lo que cambió es la regla. Antes de tocar nada hay que saber quién hizo el último cambio de esa regla, para preguntarle qué quería conseguir.

Un relevo honesto dice también lo que no se sabe. Entre los dos sensores, uno tiene una calma que no se puede dar por buena sin más, y la nota del turno siguiente tiene que decir por qué, sin exagerar ni restar importancia.