Métricas útiles y métricas que engañan

4 tareas · 35 min · Principiante

Contar cuántos virus se analizaron es una métrica engañosa. Métricas útiles son el tiempo de respuesta (MTTT), la tasa de automatización y la acumulación de la cola.

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Objetivo de la sala

Contar cuántos virus se analizaron es una métrica engañosa. Métricas útiles son el tiempo de respuesta (MTTT), la tasa de automatización y la acumulación de la cola.

Ejecuta SELECT * FROM kpis. Revisa el MTTT.

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¿Cuál es el valor actual del tiempo medio de triaje (MTTT)?

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Consulta la evidencia en el panel de telemetría.

Observa el porcentaje de la tasa de automatización.

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¿Cuál es la tasa de automatización actual del laboratorio?

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Consulta la evidencia en el panel de telemetría.

Revisa el número de muestras pendientes en cola frente a su meta.

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¿Cuántas muestras pendientes en cola se registran actualmente?

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Consulta la evidencia en el panel de telemetría.

45 muestras en cola cuando la meta es menos de 15 señala un problema operativo.

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¿Qué indica que haya 45 muestras pendientes cuando la meta es inferior a 15?

Que la empresa ya no tiene virus que analizar Que el laboratorio necesita apagar los servidores Un cuello de botella en la revisión manual que pone en riesgo los acuerdos de SLA

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Métricas operativas del servicio de análisis (KPIs del laboratorio)

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Consola de consultas v1.0 · build b77233

1 Tiempo medio de triaje Lab

2 Tasa de automatización Lab

3 Muestras atascadas en cola Lab

4 Interpretación del cuello de botella Lab

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