Acuerdos de tiempo con el SOC y con respuesta

4 tareas · 35 min · Principiante

Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) fijan plazos máximos para entregar veredictos e informes al SOC y a la mesa de crisis.

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Objetivo de la sala

Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) fijan plazos máximos para entregar veredictos e informes al SOC y a la mesa de crisis.

Ejecuta SELECT * FROM sla_targets. Revisa la prioridad P1 - Crítica.

Esta tarea se hace en el laboratorio

Una consola para consultar la base de datos, aquí en la página. No instalas nada y no puedes romper nada.

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¿Cuál es el tiempo máximo de triaje para un incidente P1 (Ransomware)?

Ver pista de ayuda

Consulta la evidencia en el panel de telemetría.

Observa el tiempo máximo para el informe técnico de P1.

Esta tarea se hace en el laboratorio

Una consola para consultar la base de datos, aquí en la página. No instalas nada y no puedes romper nada.

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¿Cuántas horas como máximo se estipulan para el informe de un incidente P1?

Ver pista de ayuda

Consulta la evidencia en el panel de telemetría.

Revisa el tiempo de triaje para P3.

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¿Cuál es el tiempo máximo de triaje para un caso P3 (Phishing)?

Ver pista de ayuda

Consulta la evidencia en el panel de telemetría.

Cumplir los 15 minutos en P1 permite al SOC aislar los equipos antes del cifrado.

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¿Por qué el SLA de triaje en P1 es de solo 15 minutos?

Porque el informe de auditoría se cancela automáticamente Porque los servidores se apagan solos a los 16 minutos Porque una demora mayor permite que el ransomware complete el cifrado de la red

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Acuerdos de nivel de servicio (SLA) con SOC y Respuesta a Incidentes

Monitor de tiempos de respuesta del laboratorio

Tablas

sla_targets

prioridad
tiempo_maximo_triaje
tiempo_maximo_informe
destino

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Consola de consultas v1.0 · build b77233

1 SLA de triaje para P1 Lab

2 Tiempo máximo de informe P1 Lab

3 Plazo para prioridad media P3 Lab

4 Impacto del SLA en la contención Lab

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